お知らせ

お客様各位

                                                                                                            2025年12月11日

かどや製油株式会社

2025 年 10 月 28 日、弊社通販公式サイト「セサミウェブ」において、弊社が利用している EC カートシステム提供会社（以下、提供会社）より、第三者による不正アクセスの可能性が確認されたとの報告を受けました。その後、提供会社が起用した外部の調査会社にて調査が進められておりました。

今般、調査の結果、お客様の個人情報が外部に送信された痕跡は確認されなかったこと、クレジットカード番号その他の決済情報については、外部へ漏えいした事実は確認されなかった旨の報告を受領し、調査結果詳細について、現在、弊社にて確認を進めておりますことお知らせ申し上げます。
お客様、関係者の皆様に多大なるご心配をおかけする事態となりましたことを心よりお詫び申し上げます。

１.調査結果概要
2025 年 10 月 27 日、弊社が利用しているサーバーへの第三者による不正アクセスを提供会社が検知し、直ちに、当該サーバーをネットワークから遮断する等、必要なセキュリティー措置が講じられ、その後、外部専門機関による調査が実施されました。
結果、攻撃者による不正アクセスは確認されたものの、個人情報が外部に送信された痕跡は確認されず、また、現時点において、不正利用による二次被害も確認されておりません。
なお、クレジットカード情報に関しましても、外部専門機関による調査の結果、外部へ漏えいした事実は確認されておりません。

２.行政機関への報告
本件に関する事実関係について、個人情報保護委員会へ報告しております。また、警察にも相談を行っております。

3.再発防止策と「セサミウェブ」利用再開について
弊社といたしましても、不正アクセスの重大性を鑑み、再開にあたり、新規サーバーでの環境の再構築や、外部専門機関によるセキュリティー診断等、外部の有識者による安全性確認を慎重に講じてまいる所存です。
また、「セサミウェブ」再開に向けて、提供会社に対し原因及び安全性に関する調査結果の更なる詳細な情報開示を申し入れており、現在その回答を待っている状況です。当該情報を踏まえ、弊社でも安全性の確認を進める方針です。再開までお時間をいただきますこと、何卒ご容赦賜りたく、お願い申し上げます。引き続き、関係先と連携しながら、安全性の確保と再発防止策の徹底に努めてまいります。

現在停止しております「セサミウェブ」のご利用や、商品お届けの再開タイミングについては、準備が整い次第、改めてお知らせいたします。なお、現在、安全性確保のため、システムをネットワークから切り離す隔離処置を実施している関係上、弊社として直接お客様情報を確認できず、個別のご連絡ができない状況です。ご不便をお掛けしておりますこと、重ねてお詫び申し上げます。

ご不明な点がございましたら、以下の問い合わせ窓口までお問い合わせくださいますよう、 お願い申し上げます。

［本件に関する問い合わせ窓口］
かどやオンラインショップ お問い合わせ窓口
フリーダイヤル：0120-50-5526
受付時間：9:00〜18:00（年末年始を除く）
E-mail：support@kadoya.com

参考情報：本件に関するシステム提供会社の開示情報は、こちらをご参照ください。