お知らせ

お客様各位

2026年1月23日
かどや製油株式会社

 

現在、弊社通販公式サイト「セサミウェブ」は、弊社が利用しているECカートシステムの提供会社（以下「システム提供会社」といいます。）からの、第三者による不正アクセスの可能性が確認された旨の報告を受け、お客様の個人情報の安全を最優先に、販売を一時的に停止しております。お客様には多大なるご不便とご心配をおかけしておりますこと、心よりお詫び申し上げます。

 

システム提供会社からは、第三者機関の調査によって、お客様の個人情報が外部に送信された痕跡は確認されておらず、また、クレジットカード番号その他の決済情報が外部へ漏えいした事実は確認されなかった旨、公表（＊1）および弊社への通達がございました。くわえて、安全性確認を慎重に行うべく、弊社としてもECカートにおけるセキュリティ環境の精査を行っております。現在、弊社としてサービス再開に十分な安全性があると判断できる詳細な情報をシステム提供会社へ依頼しておりますが、当該対応に時間を要している状況から、「セサミウェブ」での販売再開まで今しばらくお時間を頂戴いたしますこと、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

 

上記の状況を踏まえまして、商品のご購入をお待ちのお客様が「セサミウェブ」再開までの間、安心してご購入いただける代替手段として、2026年1月23日よりAmazonでの販売を開始いたしますことをお知らせいたします。

 

１．Amazonでの販売開始について

2026年1月23日、Amazonで一部対象商品の販売を開始いたします。URLは以下の通りです。
※「セサミウェブ」再開までの間、定期購入と同様の特別価格にてご提供させていただきます。
URL：https://www.amazon.co.jp/stores/page/5D2ADC32-2EAA-402D-9F62-35E86CF8D575

２．対象商品について

・ごまセサミンプレミアム270粒
・ごまセサミンプレミアム90粒
・DHA&EPA+ごまセサミンプレミアム240粒
・DHA&EPA+ごまセサミンプレミアム120粒
・黒ごま&オリゴ
・SESALISモイスチャージェルクリーム

 

ご不明な点がございましたら、以下の問い合わせ窓口までお問い合わせくださいますよう、 お願い申し上げます。

［本件に関する問い合わせ窓口］
かどやオンラインショップ お問い合わせ窓口
フリーダイヤル：0120-50-5526
受付時間：9:00〜18:00（年末年始を除く）
E-mail：support@kadoya.com

（＊1）：本件に関するシステム提供会社の開示情報は、こちらをご参照ください。

 

よくあるご質問（FAQ）

 

１．なぜサービスをすぐに再開できないのですか？

A.お客様情報の安全を最優先として、第三者調査の詳細およびシステム提供会社が管理するECカートシステムに関する詳細情報を確認し、
セキュリティ担保を検証する必要があるためです。

 

２．再開の目途はありますか？

A.サービス再開に十分な情報の受領・是正措置の完了・弊社による検証が整うまでは未定となります。
進捗が確認でき次第、弊社公式ホームページ等で速やかにお知らせします。

 

３．セサミウェブでの販売停止中、代替の購入手段はありますか？

A.はい。Amazonでご購入いただけます。URLは以下の通りです。
https://www.amazon.co.jp/stores/page/5D2ADC32-2EAA-402D-9F62-35E86CF8D575

 

４．既存の注文・予約はどうなりますか？

A.商品お届けの再開タイミングについては、準備が整い次第、改めてお知らせいたします。
ご不明な点がございましたら、上記の問い合わせ窓口までお問い合わせくださいますようお願い申し上げます。

 

５．セキュリティ上の問題は解消されましたか？

A.第三者機関の調査により、お客様の個人情報が外部に送信された痕跡は確認されておらず、
また、　クレジットカード番号その他の決済情報について、外部へ漏えいした事実は確認されなかった旨の報告を受けております。
念のため、現在、システム提供会社に対し、セキュリティ情報のご提供を依頼している状況であり、
当該情報を踏まえ、弊社としても安全性確認ができ次第、サービスを再開させていただきます。

 

６．個人情報の不正利用の事実は確認されていますか？

A.現時点でお客様の個人情報の不正利用の事実は確認されていません。

 

７．今後の状況はどこで確認できますか？

A.現在停止しております「セサミウェブ」のご利用や、今後の商品お届けの再開タイミングは
弊社公式ホームページ等を通じてご案内を予定しております。